扫码充电服务规则

本《扫码充电服务规则》（“本规则”）旨在发起扫码充电服务请求的用户（“用户”）与武汉蔚来能源有限公司（“蔚来公司”）之间就使用加电APP、加电微信小程序、加电支付宝小程序中显示可通过加电APP、加电微信小程序、加电支付宝小程序进行扫码充电的充电设备（“充电设备”）进行充电服务（“充电服务”）相关事宜做出约定。用户可以为待加电电动乘用车（“车辆”）发起充电服务请求，并基于本规则如下内容享受充电服务。用户和蔚来公司以下单称“一方”，合称“双方”。

用户应确保其具有完全的民事行为能力，并具备所有必须的权利或授权为车辆发起充电服务请求。用户勾选本规则或实际使用充电服务即代表用户已仔细阅读本规则并同意接受本规则全部条款之拘束。本规则构成对双方有约束力的法律文件。

1. 服务内容

1.1 蔚来公司为自行前来充电设备所在地现场的用户的待加电汽车提供扫码充电服务。
1.2 为免生疑问，特此说明，部分充电设备的所有权方和/或运营方可能为第三方设备运营商（“第三方运营商”），该等第三方运营商受蔚来公司委托，作为充电服务过程中蔚来公司的充电服务提供商，向用户提供充电服务。用户同意并接受上述安排。

2. 费用说明

2.1 服务费用
充电服务费用以加电APP、加电微信小程序、加电支付宝小程序相关界面显示的价格为准。用户应根据加电APP、加电微信小程序、加电支付宝小程序指定界面显示的步骤指示预先支付充电服务费用。
2.2 超时占用费用
为保障用户的良好服务体验并充分利用充电设备资源，如用户在车辆的充电服务提供完毕后未及时拔出充电枪，蔚来公司有权收取充电设备超时占用费用，具体价格以加电APP、加电微信小程序、加电支付宝小程序相关界面显示的价格为准。
2.3 其他费用
用户驾驶车辆自行前往充电设备进行充电，由此产生的费用（如停车费、过路费等）由用户自行承担。

3. 安全须知

3.1 用户应在使用充电设备前务必仔细阅读安全须知，并务必按照安全须知操作充电设备。
3.2
安全须知内容如下：
- （a）严禁未成年人操作充电设备；
- （b）正确选择充电设备，充电设备与车辆车型不匹配可能对车辆安全造成损害，充电设备参数应从充电设备上的产品说明处获知；
- （c）充电前请认真阅读充电设备上的说明书和操作流程,确认充电设备是否有损坏和异常情况，检查枪头是否干燥、清洁，不可强行插拔充电枪,未结束充电时严禁插拔充电枪；
- （d）充电过程要保证车辆驻停可靠并处于熄火状态，不可随意挪动；
- （e）紧急状况下按下急停按钮；
- （f）充电异常时应通过充电设备上的客服电话4009996699及时反馈，由专业人员进行解决和维修，非专业运营维护人员严禁拆卸充电设备；
- （g）发生火灾、充电设施浸水等事故，严禁靠近充电设备，请及时通知熟悉设备和应急处理方法的人员进行应急处理。
3.3 用户同意并理解，一旦其发起充电服务的请求，即视为其已经充分阅读、理解、认可并接受了使用充电设备的安全须知的全部条款和内容，并承诺仅出于正当目的使用充电设备。
3.4 用户知悉并理解，用户应合理使用车辆及其所搭载的动力电池。动力电池大量或频繁地反向放电给充电设备可能造成动力电池加速老化，并对动力电池的使用寿命产生不利影响。
3.5 用户特此同意，因其违反安全须知或不当使用充电设备而造成任何人身伤害、事故、财产损失和法律纠纷，均由用户承担相关的责任。

4. 免责条款

因下列任一原因造成蔚来公司无法提供充电服务或者影响充电服务效果的，蔚来公司不应承担责任：

（a） 车辆自身的原因，包括但不限于车辆无法进行充电等。

（b）用户的原因，包括但不限于用户提供的信息有误，变更或撤销充电服务请求或授权，未及时清偿蔚来公司之前提供与车辆相关的服务所产生的费用，未足额预先支付充电服务费用（仅限须预先支付充电服务费用的用户），未能根据相关法律法规、本规则或蔚来公司与用户的任何另行书面约定履行相应的义务等。

（c）第三方的原因或其他原因，包括但不限于充电服务场所因故无法进入，第三方运营商的充电设备无法正常使用或无空闲充电设备用于充电，互联网中断或无法运作、技术故障、黑客入侵、计算机错误或病毒、信息损坏或丢失等。

（d）意外事件或不可抗力事件，包括但不限于地震、台风、水灾、火灾及其他严重的自然灾害，战争、暴乱及类似的军事行动，民众骚乱，罢工、怠工及其他劳工运动，政府的作为或不作为，或法律法规及政策调整，及其他任何无法预见且其发生及后果均无法防止或避免的事件。

（e） 其他并非由于蔚来公司过失或过错造成的蔚来公司无法提供充电服务或者影响充电服务效果的原因。

（f） 法律法规、本规则以及蔚来公司与用户的任何另行书面约定中所提及的蔚来公司不予承担责任的情形发生。

5. 保护措施

5.1 如果用户未能按时支付充电服务的相关费用，或者用户违反本规则项下其他义务，蔚来公司可以视用户的违约情形，在适用法律允许的范围内采取以下一项或多项措施：（i）自用户逾期付款之日起要求用户每日按应付但未付金额的万分之五向蔚来公司支付逾期付款违约金；（ii）要求用户在车辆继续接受充电服务前清偿逾期费用，并赔偿蔚来公司因此遭受的相关损失；（iii）经加电APP、加电微信小程序、加电支付宝小程序或书面通知用户后，限制或暂停提供与车辆相关的付费服务（包括但不限于付费的充电服务）；以及（iv）采取法律法规允许的其他救济措施。用户应当自行承担因蔚来公司采取本条款上文所提及的一项或多项措施而造成的开支、费用或者损失（如有）。
5.2 对于须预先支付充电服务费的用户，在充电服务过程中，倘若其预先支付的充电服务费消耗完毕的，将自动停止该次的充电服务。

6. 信息使用

6.1 为便于向用户提供充电服务、实现本规则项下的目的以及满足政府监管要求，用户知悉并同意，蔚来公司及其关联公司以及相关的合作伙伴可以根据相关法律法规及《加电服务隐私政策》（详见https://cdn-power-public.nio.com/pe-fe-statics/agreement/charging-privacy.html）的规定，采集、使用并处置用户不时提供的公司信息或个人信息。
6.2 用户特此知悉并同意，为享受蔚来公司与部分第三方运营商达成的可提供给车辆的免停车费优惠权益，蔚来公司及其关联公司有权为提供上述优惠权益的目的将用户的车牌信息分享给与第三方运营商及充电设备所在停车场地运营商。如用户不希望蔚来公司进行上述分享，请切勿在相关免停车费优惠权益页面填入车牌信息，在此情况下蔚来公司将无法向用户提供上述优惠权益。

7. 赔偿及责任限制

本规则的任何一方（“违约方”）违反其在本规则项下的任何义务，应构成对本规则的违反。违约方应赔偿另一方（“守约方”）因违约方违约而招致的相关损失和损害，包括但不限于守约方为避免或减少损失支出的合理费用（包括合理的律师费）。违约方确认，前述赔偿不应影响守约方根据本规则和适用法律就违约可享有的其他救济。用户同意本规则项下蔚来公司对用户所承担的违约责任及损害赔偿责任的总和不超过本规则项下的服务费用，但因蔚来公司故意或过错造成用户人身伤害的情形或本规则另有约定的情形除外。

蔚来公司不就互联网中断或无法运作、技术故障、黑客入侵、计算机错误或病毒、信息损坏或丢失或其它在蔚来公司合理控制范围之外的原因而产生的其他任何性质的破坏而向用户或任何第三方承担赔偿责任。

8. 服务区域限制

本规则项下的充电服务仅在中华人民共和国（“中国”）境内（为本规则之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）的充电设备提供，且本规则仅适用于中国境内发生的充电服务。

9. 管辖法律和争议解决

本规则应受中国法律管辖并据其进行解释。因本规则引起的以及与本规则有关的一切争议，首先应由用户及蔚来公司通过友好协商解决。如果用户及蔚来公司未能通过协商解决该等争议，则任何一方有权向蔚来公司所在地的有管辖权的人民法院提起诉讼。

10. 其他条款

10.1
蔚来公司可根据自身安排，不时自行新增上线、下线或修改加电APP、加电微信小程序、加电支付宝小程序页面中显示可通过加电APP、加电微信小程序、加电支付宝小程序页面进行充电的充电设备及相关信息，而无须另行通知用户。
10.2
用户需促使除用户以外的任何使用车辆的人员遵守本规则中的规定，并履行相应的义务。
10.3
本规则项下充电服务仅限每次充电服务发起时对应的车辆享有。
10.4
除非双方另有约定，蔚来公司可以向用户提供的联系方式发送相关的通知，包括但不限于充电服务确认信息、促销信息以及其他信息。蔚来公司也可以根据与用户另行约定的方式发送相关的通知。
10.5
本规则未尽事宜，例如计费标准、相关服务流程等，应以蔚来公司的具体通知为准。