单次换电服务规则

本《单次换电服务规则》（“本规则”）旨在对蔚来车主、主用车人、共同用车人或授权用车人（统称“蔚来用户”）与武汉蔚来能源有限公司（“蔚来公司”）就蔚来公司提供的单次换电服务（“单次换电服务”）相关事项做出约定。蔚来用户可以为其驾驶的蔚来汽车（“蔚来汽车”）发起单次换电服务请求，并基于本规则如下内容享受单次换电服务。蔚来用户和蔚来公司以下单称“一方”，合称“双方”。

蔚来用户应确保其具有完全的民事行为能力，并具备所有必须的权利或授权为蔚来汽车发起单次换电服务请求。蔚来用户勾选同意本规则或实际使用单次换电服务即代表蔚来用户已仔细阅读本规则，并同意接受本规则全部条款之拘束。本规则构成对双方有约束力的法律文件。

1. 服务内容

1.                    蔚来公司为蔚来用户自行驾驶到换电站（“换电站”）所在地现场的蔚来汽车提供单次换电服务。为免生疑问，特此说明，部分换电站的所有权方和/或运营方可能为蔚来公司的关联公司或第三方换电设备运营商（“第三方运营商”），该等蔚来公司的关联公司或第三方运营商将作为单次换电服务过程中蔚来公司的服务提供商。蔚来用户同意并接受上述安排。

2.                    蔚来公司在提供单次换电服务时会依据蔚来汽车动力电池保养要求及蔚来用户允许的服务时限补充电量。

2. 费用说明

1.                    单次换电服务费用以蔚来APP相关界面显示的价格或蔚来公司另行确定的价格为准。

2.                    除非本规则另有规定，蔚来用户驾驶蔚来汽车自行前来换电站换电，由此产生的其他费用（如停车费、过路费等）由蔚来用户自行承担。

3. 车辆授权

1.                    蔚来用户发起单次换电服务请求，即视为蔚来用户授予蔚来公司及蔚来公司指定的服务人员（“服务专员”）（如适用）为完成单次换电服务而享有驾驶蔚来汽车的所有必要权限，包括但不仅限于打开车门、驾驶蔚来汽车至单次换电服务场所、完成换电。如换电站条件允许，蔚来用户可选择使用泊车辅助方式进入换电站完成换电（如无法使用泊车辅助方式进入换电站，蔚来用户可选择通过手动泊车方式进入换电站完成换电）。蔚来用户知悉且同意，因蔚来用户通过手动泊车方式进入换电站造成任何人身和/或财产损失的，由蔚来用户自行承担。

2.                    蔚来用户发起单次换电服务请求前，需将蔚来汽车内所有贵重物品取走并自行妥善保管，以免遗失。请您理解，在单次换电服务过程中，蔚来公司不对蔚来汽车内的贵重物品承担任何保管责任。

3.                    蔚来用户在此认可，如在提供单次换电服务过程中蔚来汽车出现影响单次换电服务完成的功能异常，蔚来公司可通过远程连接或服务专员现场介入等方式对蔚来汽车进行恢复，以顺利完成单次换电服务。

4. 换电说明

1.                    蔚来用户同意将蔚来汽车装配的动力电池（“A电池”）投入蔚来公司或其关联公司管理并运作的换电体系（“蔚来换电体系”），同时使用蔚来换电体系中非特定的另一块动力电池（“B电池”），并由蔚来公司装配至蔚来汽车。A电池会在蔚来换电体系中流转。

2.                    为保障蔚来换电体系内的动力电池均健康可用，蔚来用户特此明示且不可撤销地授权蔚来公司（i）有权对蔚来换电体系内的动力电池进行状态评估；（ii）且有权在包括但不限于因被评估动力电池损耗过度或损坏无法满足正常使用需求等情形下，对该动力电池进行后续处置（包括但不限于维修、更换、梯次利用、由第三方回收等），所有与处置该动力电池相关的收益均归蔚来公司所有。前述处置不影响动力电池所有权人、使用权人依据本规则第4条而享有的权益。

3.                    蔚来用户在此认可，在蔚来换电体系内，同一电压平台的同级别动力电池可以相互更换。单次换电服务仅向蔚来用户提供与蔚来汽车装配的动力电池同一电压平台的同级别动力电池，蔚来公司在提供单次换电服务时有权根据换电站届时的动力电池库存情况为蔚来汽车更换与蔚来汽车装配的动力电池同一电压平台的同级别动力电池中的任意一款。动力电池级别划分的有关信息详见蔚来APP上不时更新的相关公告（详见https://static.nio.com/fx-static/driving-service/fixed/battery-announcement.html）。

4.                    蔚来用户同意按照如下方式处理在蔚来换电体系内流转的蔚来汽车动力电池的权属变动事宜：

1.         如蔚来用户未在使用动力电池租用及服务过程中，除下述第4.4条（b）款的情形外，A电池的所有权和使用权自蔚来公司将B电池安装至蔚来汽车之时移转至参与蔚来换电体系的相应主体（包括但不限于蔚来公司或者其他参与蔚来换电体系的主体）（“参与蔚来换电体系的主体”），A电池将在蔚来换电体系中流转直至退出蔚来换电体系；B电池的所有权和使用权自蔚来公司将B电池装配至蔚来汽车之时移转至A电池原所有权人。

如蔚来用户正在使用动力电池租用及服务过程中，A电池的使用权自蔚来公司将B电池安装至蔚来汽车之时移转至参与蔚来换电体系的主体，A电池将在蔚来换电体系中流转直至退出蔚来换电体系；B电池的使用权自蔚来公司将B电池装配至蔚来汽车之时移转至A电池原使用权人。下述第4.4条（b）款也适用于正在使用动力电池租用及服务的蔚来用户。

2.        如蔚来用户正在参与蔚来公司提供的灵活跨级换电服务或类似服务过程中，则其对于A电池仅拥有使用权，A电池的所有权归属于参与蔚来换电体系的主体，则A电池的使用权自蔚来公司将B电池装配至蔚来汽车之时移转至参与蔚来换电体系的主体，A电池将在蔚来换电体系中流转直至退出蔚来换电体系；蔚来用户自蔚来公司将B电池装配至蔚来汽车之时起，在其参与的灵活跨级换电服务或类似服务过程中享有B电池的使用权。B电池搭载于蔚来汽车期间，蔚来用户对B电池仅享有使用权，而不享有任何所有权或处置权。蔚来用户对于B电池负有妥善保管和合理使用义务。未经蔚来公司事先书面许可，蔚来用户或任何第三方不应将B电池通过换电以外的其他方式进行拆卸，也不应对B电池进行任何反向工程、拆解、维修、改动、出售或以任何其他形式进行处置或设置限制性条件。

5.                    蔚来公司将采取必要措施保障蔚来换电体系内的动力电池健康可用，但不保证B电池为全新的动力电池。

6.                    为免生疑问，蔚来用户特此认可：本规则项下的单次换电服务仅为方便蔚来用户使用蔚来汽车之目的，并不意味着蔚来汽车和/或其动力电池存在任何质量问题或使用障碍，也不意味着蔚来公司的召回行动。

7.                    为免生疑问，特此说明，蔚来汽车搭载的动力电池可通过对外放电来满足露营用电等个人用电需求，但蔚来汽车通过使用蔚来车主基本权益中的换电服务权益等方式在单次换电服务中所获得的免费电量（“免费获取电量”）不得用于反向放电给电力公司和/或其他用电设施等盈利或经营目的。自2024年1月起，蔚来汽车在每个自然月均享有15度的合理放电电量额度，当月合理放电电量额度中未使用完毕的放电电量额度将自动结转至下个自然月，累计合理放电电量额度将于每年12月31日清零。如一个自然月内蔚来汽车使用免费获取电量对外放电的总电量超过当月累计合理放电电量额度，则蔚来公司将就蔚来用户放电时超出当月累计合理放电电量额度的部分免费获取电量（“超出电量”）进行相应电费的计费，电费价格以蔚来用户该次放电前一次单次换电服务获得免费电量时蔚来公司公示的电费计费标准来计算。超出电量的计算方式为：一个自然月内蔚来汽车使用免费获取电量对外放电的总电量 — 当月累计合理放电电量额度 — 根据本条款已完成电费计费的超出电量（如有）。蔚来公司将以一个自然月为账单周期向蔚来用户发送本条款项下超出电量对应的费用账单，蔚来用户应在收到账单后30个自然日内完成账单对应费用的支付。蔚来汽车对外放电的电量将依据GB/T 32960《电动汽车远程服务与管理系统技术规范》要求上传国家相关监测平台的电量数据来进行计算。

8.                    蔚来用户知悉并同意，大量或频繁地反向放电给电力公司和/或其他用电设施会加速动力电池老化，且影响动力电池使用寿命。自2024年1月起，蔚来汽车在每个自然月均享有15度的合理放电电量额度，当月合理放电电量额度中未使用完毕的放电电量额度将自动结转至下个自然月，累计合理放电电量额度将于每年12月31日清零。倘若一个自然月内蔚来汽车对外放电的总电量超过当月累计合理放电电量额度，且蔚来用户希望蔚来汽车所搭载的动力电池通过换电方式再次进入蔚来换电体系内流转，则蔚来公司将以自然月为计费周期就蔚来汽车每月对外放电超过当月累计合理放电电量额度的部分电量收取电动汽车非行驶状态放电管理费（“V2G管理费”）。V2G管理费标准以蔚来APP相关界面显示的价格或蔚来公司另行确定的价格为准。蔚来汽车对外放电的电量将依据GB/T 32960《电动汽车远程服务与管理系统技术规范》要求上传国家相关监测平台的电量数据来进行计算。蔚来用户知悉并同意，如蔚来用户逾期支付到期应付的V2G管理费，蔚来公司有权拒绝向蔚来汽车提供单次换电服务，并有权拒绝蔚来汽车搭载的动力电池进入蔚来换电体系进行流转。

9.                    倘若接受换电服务的蔚来用户并非A电池所有权人或A电池上有其他相关权利人（比如抵押权人等），则该蔚来用户应自行确保其已获得A电池所有权人及其他相关权利人对于本规则、特别是第4条上述事宜的充分授权和同意，为免生疑问，除蔚来用户明确说明的情形外，蔚来公司默认接受单次换电服务的蔚来用户已取得该等充分授权和同意。

5. 免责条款

除非本规则另有约定，蔚来公司可基于以下原因单方拒绝或取消蔚来用户的单次换电服务请求，且因下列原因造成蔚来公司无法提供单次换电服务或者影响单次换电服务效果的，蔚来公司不应承担责任：

1.         蔚来汽车自身的原因，包括但不限于蔚来汽车无法正常启动（如蔚来汽车小电瓶亏电）、无法行驶、无法行驶至单次换电服务场所或无法进行换电，蔚来汽车存在影响换电的改装情况或非通过蔚来公司认可渠道维修的情况，蔚来汽车发生过重大事故或参与过超出正常使用范围的车辆测试，被保险公司、有资质的检测认定机构或蔚来公司认定为事故车(包括但不仅限于发生过碰撞（导致钣金件变形）、底盘刮蹭或泡水的车辆)、全损车或测试车，蔚来汽车装配的动力电池表面携带异物，蔚来汽车装配的动力电池不符合蔚来换电体系内动力电池标准（包括但不限于因事故受损的动力电池、来源不明的动力电池、非通过蔚来公司认可渠道装配的动力电池）等。

2.        蔚来用户的原因，包括但不限于蔚来用户提供的信息有误，变更或撤销服务请求或授权，未及时支付蔚来公司之前提供与蔚来汽车相关的服务所产生的费用，未能根据相关法律法规、本规则或蔚来公司与蔚来用户的任何另行书面约定履行相应的义务，对蔚来汽车进行改装且经未能提供准确的改装信息，或未按蔚来汽车《用户手册》、《保修手册》（或《保修保养手册》）、法律法规要求使用或保修保养蔚来汽车，将蔚来汽车用于运营或经营用途，发起单次换电服务申请时蔚来汽车未在换电站现场等。

3.         第三方的原因或其他原因，包括但不限于单次换电服务场所因故无法进入，服务专员在提供单次换电服务前发现蔚来汽车存在被非法闯入或破坏的明显痕迹等。

4.        意外事件或不可抗力事件，包括但不限于地震、台风、水灾、火灾及其他严重的自然灾害，战争、暴乱及类似的军事行动，民众骚乱，罢工、怠工及其他劳工运动，政府的作为或不作为，或法律法规及政策调整，及其他任何无法预见且其发生及后果均无法防止或避免的事件。

5.         换电站无可用换电的匹配动力电池、换电站调度饱和、换电站故障等原因导致蔚来公司暂时无法提供单次换电服务。

6.          其他并非由于蔚来公司过失或过错造成的蔚来公司无法提供单次换电服务或者影响单次换电服务效果的原因。

7.         法律法规、本规则以及蔚来公司与蔚来用户的任何另行书面约定中所提及的蔚来公司不予承担责任的情形发生。

6. 保护措施

1.                 如蔚来用户未能及时支付单次换电服务的相关费用，或者蔚来用户违反本规则项下其他义务，蔚来公司可以视蔚来用户的违约情形，在适用法律允许的范围内采取以下一项或多项措施：（i）自蔚来用户逾期付款之日起要求蔚来用户每日按应付但未付金额的万分之五向蔚来公司支付逾期付款违约金；（ii）要求蔚来用户在蔚来汽车继续接受单次换电服务前清偿逾期费用，并赔偿蔚来公司因此遭受的相关损失；（iii）采取法律法规允许的其他救济措施。蔚来用户应当自行承担因蔚来公司采取本条款上文所提及的一项或多项措施而造成的开支、费用或者损失（如有）。

2.                 如蔚来用户未能及时支付单次换电服务的相关费用，且 (a) 逾期付款金额累计达到人民币200元且逾期天数持续达到45个自然日的，或者(b) 逾期付款金额累计未达到人民币200元，但逾期天数持续达到90个自然日的，经蔚来APP或短信方式通知蔚来用户后，蔚来公司可限制或暂停向蔚来用户提供与蔚来汽车相关的能源服务（包括付费的充电服务、换电服务、灵活跨级换电服务、一键加电服务、驾享服务、家充桩购买及其安装服务，合称“能源服务”）。蔚来用户应当自行承担因蔚来公司采取本条款上文所提及的措施而造成的开支、费用或者损失（如有）。

3.                 如蔚来用户选择动力电池租用及服务方案且逾期支付《动力电池租用及服务协议》项下的租用服务费，或者如蔚来用户选择上海蔚来融资租赁有限公司提供的售后回租服务且出现《汽车融资租赁合同（售后回租）》项下的违约情形，经蔚来公司合作伙伴书面通知后，蔚来公司将暂停为蔚来汽车提供单次换电服务。但在此情形下，蔚来公司将及时通知发起该单次换电服务请求的蔚来用户，且无须承担任何责任。

7. 信息使用

1.                 为便于向蔚来用户提供单次换电服务、实现本规则项下的目的以及满足政府监管要求，蔚来用户知悉并同意，蔚来公司及其关联公司以及相关的合作伙伴可以根据相关法律法规及《蔚来汽车隐私政策》（详见https://www.nio.cn/policies/privacy-policy）的规定，采集、使用并处理蔚来用户不时提供的公司或个人信息。

2.                 为核对蔚来用户的身份，保障首任车主的换电权益，当您在换电站进行换电时，蔚来公司会通过换电站内摄像头本地识别您使用单次换电服务时的蔚来汽车车牌号码，以核实换电权益的使用遵循相关协议约定。

8.             赔偿及责任限制

本规则的任何一方（“违约方”）违反其在本规则项下的任何义务，应构成对本规则的违反。违约方应赔偿另一方（“守约方”）因违约方违约而招致的相关损失和损害，包括但不限于守约方为避免或减少损失支出的合理费用（包括合理的律师费）。违约方确认，前述赔偿不应影响守约方根据本规则和适用法律就违约可享有的其他救济。蔚来用户同意本规则项下蔚来公司对蔚来用户所承担的违约责任及损害赔偿责任的总和不超过本规则项下的服务费用，但因蔚来公司故意造成损害的情形以及因蔚来公司过错造成蔚来用户人身伤害的情形或本规则另有约定的除外。

为明确起见，如蔚来用户在使用单次换电服务时投入蔚来换电体系内的动力电池不符合蔚来换电体系内动力电池标准（包括但不限于因事故受损的动力电池、来源不明的动力电池、非通过蔚来公司认可渠道装配的动力电池），蔚来用户应赔偿蔚来公司因此产生的相关损失和损害，包括但不限于蔚来公司为避免或减少损失支出的合理费用（包括合理的律师费），且蔚来公司有权单方拒绝或取消蔚来用户发起的单次换电服务请求。

9. 服务区域限制

本规则项下的单次换电服务仅在中华人民共和国（“中国”）境内（为本规则之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）的换电站提供，且本规则仅适用于中国境内发生的单次换电服务。

10.           管辖法律和争议解决

本规则应受中国法律管辖并据其进行解释。因本规则引起的以及与本规则有关的一切争议，首先应由蔚来用户及蔚来公司通过友好协商解决。如果蔚来用户及蔚来公司未能通过协商解决该等争议，则任何一方有权向蔚来公司所在地的有管辖权的人民法院提起诉讼。

11. 其他条款

1.                 蔚来用户同意为蔚来公司提供必要的配合和外部条件，以便蔚来公司可以提供单次换电服务。

2.                 蔚来公司可根据自身安排，不时自行新增上线、下线或修改可提供单次换电服务的换电站及相关信息，而无须另行通知蔚来用户。

3.                 实际购买或使用单次换电服务的蔚来用户（“实际购买或使用单次换电服务的蔚来用户”）需促使（a）未实际购买或使用单次换电服务的蔚来车主、主用车人、共同用车人、授权用车人（合称“未实际购买或使用单次换电服务的蔚来用户”）同意及接受实际购买或使用单次换电服务的蔚来用户签署及履行本规则的行为，并且实际购买或使用单次换电服务的蔚来用户接受及履行本规则应等同于未实际购买或使用单次换电服务的蔚来用户本人或本身接受及履行了本规则；（b）蔚来车主、主用车人、共同用车人及授权用车人互相认可其各方的行为，一方所做出的行为应视同为各方共同做出的行为；（c）蔚来车主、主用车人、共同用车人及授权用车人在其一方违反本规则约定的情况下，其他各方共同承担对蔚来公司的赔偿责任；以及（d）蔚来车主、主用车人、共同用车人及授权用车人接受蔚来公司向其任何一方提供相关单次换电服务的行为，应被视为向其所有各方提供了单次换电服务。

4.                 蔚来用户需促使除蔚来用户以外的任何使用蔚来汽车的人员遵守本规则中的规定，并履行相应的义务。

5.                 本规则项下的单次换电服务仅限每次单次换电服务发起时对应的蔚来汽车享有。

6.                 除非双方另有约定，蔚来公司可以向蔚来用户提供的联系方式发送相关的通知。蔚来公司也可以根据与蔚来用户另行约定的方式发送相关的通知。

7.                 本规则未尽事宜，例如相关计费标准及服务流程等，应以蔚来公司的具体通知为准。